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De acordo com a ISO 9004, que trata da Gestão para o Sucesso Sustentado das Organizações, “identificar, compreender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização na realização dos seus objetivos.A aplicação do princípio da abordagem do sistema de gestão tipicamente leva a:– estruturação de um sistema para […]

REFLEXÕES EM TEMPOS DE CALAMIDADE PÚBLICA

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Ao longo de 21 anos trabalhando com consultoria empresarial, tenho prestado serviços para muitas organizações interessadas na certificação de seus sistemas de gestão em padrões ISO. Também, ao longo de todo este tempo, tenho visto organizações que prosperam de forma organizada e controlada, garantindo a continuidade de seus negócios planejadamente, para não serem pegas de […]

CERTIFICAÇÃO, o diferencial competitivo para sua empresa

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É muito comum ouvirmos falar de empresas, produtos, serviços, processos que foram certificados.  Também, há grande curiosidade em se entender os objetivos, benefícios e vantagens da Certificação. O tema de hoje trata da Certificação, em especial as certificações em padrões da organização ISO. O QUE é certificação? Certificação é um atestado de conformidade, que evidencia […]

Todos falam mas poucos sabem: afinal, O QUE É ISO?

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A ISO – International Organization Standardization -, é uma organização internacional de normalização. Criada em 1947, por um grupo de países que se reuniu para facilitar as relações comerciais internacionais a partir do desenvolvimento de padrões que contribuíssem para oferecer garantia de qualidade a seus produtos. A organização foi crescendo ao longo dos anos, hoje […]