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De acordo com a ISO 9004, que trata da Gestão para o Sucesso Sustentado das Organizações, “identificar, compreender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização na realização dos seus objetivos.A aplicação do princípio da abordagem do sistema de gestão tipicamente leva a:– estruturação de um sistema para […]